Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Magdalenas Adventure / Mu Magdalena y sus datos asociados aunque ya no tengas la aplicación instalada. No necesitas iniciar sesión para enviar la solicitud.
Solicita la eliminación por correo
Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta e indica tu usuario de ingreso. Si no puedes usar ese correo, explícalo en el mensaje para que podamos verificar que la cuenta es tuya por otro medio.
Solicitar eliminación de cuenta
También puedes copiar la dirección: soporte@mumagdalenas.com. Usa el asunto Solicitud de eliminación de cuenta.
No envíes contraseñas, códigos de recuperación ni datos completos de tarjeta.
Confirmamos que la cuenta es tuya
Responderemos a tu solicitud y podremos pedirte información adicional para evitar que otra persona elimine tu cuenta. Te confirmaremos cuándo se complete la eliminación. Enviar el correo inicia la solicitud; la cuenta no se borra automáticamente al pulsar el botón.
Qué se elimina
Una vez verificada la solicitud, eliminaremos la cuenta de juego y los datos vinculados a ella en nuestros servicios, incluidos los personajes, el progreso, el inventario y el saldo virtual. Perderás el acceso a esa cuenta y no podrás recuperar esos elementos.
Algunos registros de transacciones, seguridad o prevención de fraude podrían conservarse cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima. Si corresponde a tu caso, te informaremos qué datos se conservan y por qué. Las copias de seguridad se eliminan conforme a su ciclo de rotación.
Consulta también nuestro aviso de privacidad.